Solución de problemas#
Los problemas más comunes, ordenados por lo que ves. Cada parte del manual tiene además su propia tabla de Problemas comunes.
La máquina aparece sin datos#
| Lo que ves | Significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Datos rezagados (Console) / Datos de hace N s (App) | La última lectura tiene más de 60 s. Suele ser un retraso momentáneo. | Espera o actualiza. |
| Sin telemetría reciente (Console) / Sin datos frescos desde hace N min — controles deshabilitados (App) | Más de 5 minutos sin reporte. No puedes enviar órdenes. | Revisa en sitio: ¿hay luz? ¿el kiosco muestra Cloud OK? Toca la etiqueta para ver Red. |
| Esta máquina aún no reporta datos | La máquina nunca se ha conectado. | Revisa la instalación con el técnico. |
Que la Console no reciba datos no significa que la máquina dejó de regar: sigue trabajando sola (ver Trabajar sin conexión).
El kiosco no enciende o se ve en negro#
- Espera hasta 90 segundos: al encender, el controlador y la pantalla tardan en arrancar. Toca la pantalla por si solo estaba apagada por inactividad.
- Revisa que el gabinete tenga energía y que la seta de paro no esté presionada.
- Si sigue en negro, apaga y enciende el gabinete una vez.
- Si no se recupera, avisa al técnico. La máquina puede seguir regando aunque la pantalla no funcione; revisa en la App.
Si el kiosco arranca pero va a tirones (responde lento, las animaciones se traban), avisa al técnico: la pantalla quedó dibujando sin aceleración y hay que corregir su configuración.
Problemas con el PIN#
Ver Entrar al kiosco con PIN. En resumen: PIN incorrecto también aparece si el controlador aún está arrancando; espera y reintenta.
La máquina se reinició sola#
Llega la alarma crítica El equipo se reinició sin apagado ordenado (posible falla de alimentación), y el detalle de la máquina y el Diagnóstico del kiosco dicen sin apagado ordenado.
Casi siempre es la alimentación:
- Usa la fuente de buena calidad de 5 V y 3 A del controlador.
- No conectes nada más a esa fuente.
- Nunca alimentes el controlador desde la fuente de 24 V de las válvulas.
- Si hay cortes de luz frecuentes, considera un respaldo (no-break).
Después de un reinicio, revisa que los horarios no se hayan perdido (ver Cuándo un horario no riega).
La máquina no riega#
| Situación | Dónde mirar |
|---|---|
| Un horario no arrancó | La fila del horario: Último: no regó... con el motivo. Ver Programación de riegos. |
| Una receta se quedó En cola | La máquina no recibió la orden: revisa su internet o lánzala desde el kiosco. |
| Una receta está Suspendida | Falta caudal o hay una condición de seguridad; reanuda sola. |
| Una zona no abre a mano | Ver Si la tarjeta no cambia. |
| Una zona con estrategia no riega sola | Revisa en la bitácora (Mostrar decisiones de riego) qué la bloquea. Recuerda que solo algunas familias riegan hoy (ver Estrategias). |
| MODO SEGURO ACTIVO | Ver Modo seguro. |
La máquina no dosifica#
| Lo que ves | Qué hacer |
|---|---|
| Dosificación detenida: sin flujo | La máquina no detecta agua en la línea principal. Revisa bomba, filtros y válvulas. Si el agua sí corre, el caudalímetro puede fallar: avisa al técnico; como medida temporal existe el desbloqueo sin flujo. |
| La sonda dice No controla el riego | La sonda no gobierna la dosificación. Ver Calibración. |
Alarmas dose_... |
Ver el catálogo de alarmas. |
Un sensor dejó de reportar#
La alarma sensor_stale.<variable> o el modo seguro Sensor sin
datos indican que una sonda no envía lecturas.
- Revisa en el kiosco (Control manual → Sensores) qué sonda falla.
- Revisa su cable y conector, y que la tarjeta esté En línea.
- Si la sonda se recupera, resuelve la alarma y, si hubo modo seguro, toca Reactivar.
Una alarma vuelve a aparecer#
Es normal si la condición sigue presente: la máquina levanta una alarma nueva cada vez que el problema ocurre de nuevo. Corrige la causa y después resuelve la alarma. Ver Alarmas.
No me llegan notificaciones#
- En la App, Yo → Notificaciones debe decir Activadas.
- En Qué avisos recibir, revisa que el tipo de aviso esté encendido.
- Solo las alarmas críticas mandan notificación.
- En el teléfono, revisa que Grower tenga permiso de notificaciones y que no esté en modo de ahorro de batería extremo.
Escribir a soporte#
Escribe a contacto@tlachia.org con:
- el código de la máquina (
GRW-...), - qué estabas haciendo y qué esperabas que pasara,
- la hora aproximada,
- una foto de la pantalla y, si puedes, del Diagnóstico del kiosco.